奶茶店服务至上

时间：2016-09-14 16:23

　　虽然一家奶茶店的面积并不大，成本也不高，但是员工的服务依旧很重要。可能你选择好的品牌与选址，成功了一半，但是另一半从何而来，自然就是奶茶店的产品和店面服务。说再多也不如来点实际的，直接说说应该怎样培训员工吧？

　　有始有终，从顾客进入店铺的首先秒，那就是上帝，直到离开店铺。可能说起来有点麻烦，但是领悟到精神之后，一切就是那么简单。

　　1、微笑迎送，很多店铺都喜欢说欢迎光临、欢迎下次光临，但是有时候也会来不及说，所以微笑示意就是必须做到的。当顾客看菜单时，能够将所看的奶茶给顾客做出简略介绍。很多人都有选择恐惧症，这种时候就应该亲切的告知产品的具体情况，或者直接推荐，

　　2、如果顾客选购好奶茶，应该予以回应，并在制作是询问个人喜好，有针对性的服务比笼统的招呼要好的多，千万记住记录顾客的需要，以免出错。

　　3、顾客对所看到的奶茶不满意时，要快速了解因素，并依据反馈做出相应的调整。虽然奶茶是小消费，也不能忽视顾客的感受，有错误就要立马改正。

　　4、顾客期望营业员帮助引荐奶茶时，要依据顾客的心思做有比照、有选择的引荐。这就是考验员工有没有看人的能力了，当然也没有那么神，只不过平时多留意，说不定是老客户呢！

　　5、恰当问询顾客需要，有针对性的给顾客介绍产品，依据顾客对奶茶价格的反映，了解顾客的花费层次，介绍合适价位的奶茶。关于钱的事，记住不要说太明白，很容易尴尬。

　　可能说的不全面，剩下的需要在实践中发现，细心是关键，耐心少不了。亲切的服务，也是吸引顾客消费的一种方式，老顾客甚至会因为员工的好服务成为店铺的稳定消费，随时关注顾客的需要，算是给顾客一种小惊喜吧，对店铺的印象也会更深一些。

标签：

下一篇：奶茶加盟为何受创业者们的信赖？上一篇：奶茶加盟市场竞争白热化，如何选择正确的品牌

相关阅读